Gewährleistungsvorersatzanforderung
Nur vollständig ausgefüllte Aufträge können bearbeitet werden.
Bitte geben Sie unbedingt die Lieferschein (LS)- Nr. und die Rechnungs (RG)- Nr. an!
LS- Nr.: RG- Nr.: Anzahl Artikelnr. Bezeichnung Beschreibung/Fehler/Grund Anmerkungen:
Gewährleistungsvorersatz VICON Deutschland GmbH §1 Geltung Grundsätzlich gelten die in unseren allgemeinen Wiederverkaufskonditionen genannten Gewährleistungsbedingungen, Stand 15.11.2004. §2 Geltungsbereich Unsere Gewährleistung ist KEINE vor Ort Gewährleistung. Grundsätzlich besteht nur ein Anspruch auf Nachbesserung. Es bleibt ausschließlich VICON Deutschland GmbH vorbehalten, ob eine Reparatur oder ein Austausch innerhalb der Gewährleistungszeit durchgeführt wird. Gleichwohl bietet VICON Deutschland GmbH als Teil seiner Leistungen gegenüber den Vertriebspartnern bzw. deren Händlern eine eingeschränkte Gewährleistungsvorersatzregelung innerhalb Deutschlands an, die wir nachstehend im Detail beschreiben. §3 Bedingungen für Gewährleistungsvorersatz 1. Bei einem Defekt eines Gerätes oder mehrerer Geräte innerhalb der ersten 6 Monate nach Kaufdatum (danach tritt eine Beweislastumkehr ein) melden Sie diesen Defekt bitte schriftlich an die VICON Deutschland GmbH. Bitte vergessen Sie nicht, eine Kopie und/oder die Nummer der Rechnung und des Lieferscheines mitzuschicken. 2. Unsere Hotline wird sich sodann telefonisch mit Ihnen in Verbindung setzen, um gemeinsam den Fehler zu analysieren und ggf. abzustellen. Wenn der Fehler über Telefon nicht abgestellt werden kann, erfolgt eine Information an den Vertrieb, so dass ein Auftrag für die Lieferung von Gewährleistungsvorersatz erfasst werden kann, der dann schnellstmöglich durchgeführt wird. Die Lieferung erfolgt nach unserer Wahl entweder von unserem Sonderlager 1120 oder von unserem normalen Verkaufslager 1000 unter Angabe der RMA Nummer. In jedem Fall ist gewährleistet, dass Sie optisch und technisch einwandfreie Ware erhalten. 3. Nach Erhalt des/der Austauschgeräte(s) schicken Sie die defekten Geräte bitte frei Haus an uns unter Angabe der RMA Nummer zurück. Diese Geräte werden sodann auf den von Ihnen beschriebenen Fehler überprüft und ggf. repariert. Sollte der Fehler auf Kundenverschulden zurückzuführen sein, werden wir Ihnen dies schriftlich mitteilen. In diesem Fall erhalten Sie von uns eine Kostennote über die angefallenen Instandsetzungs- und Einlagerungskosten. 4. Sollten Sie trotz Überschreitens der unter Paragraph 3 genannten maximalen Frist gezwungen sein, Ihrem Kunden Vorersatz zu liefern, so können Sie die Ware bei uns in Form eines normalen Auftrages bestellen. Nach erfolgtem Austausch können Sie die defekte(n) Ware(n) dann zur Reparatur einschicken. Die reparierte (oder ausgetauschte) Ware wird dann umgehend von uns an Sie zurückgeschickt. Eine Rücknahme dieser Waren zur Gutschrift ist nicht möglich. 5. Unabhängig von der in Paragraph 3 genannten Frist, fallen nur Geräte mit einem Mindestlistenverkaufspreis von 50,-- Euro netto oder darüber unter diese Regelung. §4 Folgende Produkte sind von der Gewährleistungsvorersatzregelung ausgenommen:
